آزادسازی کالا به منظور واردات و صادرات، نیازمند رعایت و پیروی از یک سری اصول و مقررات گمرکی است. کسب و کارها و صاحبان کالاها، برای اینکه بتوانند محصولات خود را از دروازه های گمرکی عبور دهند، باید مراحل اداری و دستورالعمل های ترخیص کالا را پشت سر بگذارند.شرکت هایی که در زمینه‌ی واردات و صادرات فعالیت می کنند با انواع امور تجاری مرتبط با واردات و صادرات کالا آشنایی دارند. این چنین شرکت هایی به قوانین واردات و صادرات کالا و مراحلِ انجام آن اشراف کامل دارند.
این فرآیند گاهی بسیار پیچیده و زمان بر شده و ممکن است با مشکلات متعددی رو به رو شود. از این رو، معمولا انجام امور گمرکی را بر عهده‌ی ترخیص‌کاران و شرکت هایِ صادراتی و وارداتی می گذارند.
اگر صاحبان کالا خود بخواهند تمامی مراحل ترخیص کالا را انجام دهند، معمولا به دلیل آشنا نبودن با قوانین و سازوکارهای موجود، محموله‌شان مدت زمان زیادی را در انبارهای گمرک خاک می خورد و منجر به هزینه های افزوده‌‌ی نگهداری از کالا می شود.
برای اینکه پروسه سخت و زمان‌برِ ترخیص کالا آسان‌تر شود و خسارت هایِ ناشی از آن کاهش یابد، انجام امور مختلفِ صادرات و واردات کالا را به شرکت های فعال در این زمینه می سپارند.